F.A.Q.
Questions fréquentes
COVID-19
Quelles mesures avez-vous mises en place pour protéger les joueurs du Corona Virus ?
Le port du masque est obligatoire dans nos locaux. Nous pouvons vous en fournir gratuitement si vous avez oublié le vôtre. Avant d’entrer dans nos locaux, chaque joueur doit se laver les mains avec du gel hydroalcoolique que nous mettons à votre disposition. Avant de commencer le jeu, si vous le désirez, nous vous équipons de gants à usage unique. Ce n’est pas obligatoire.
Les sessions sont différées de 15 minutes afin de ne pas croiser d’autres groupes.
Notre équipe nettoie entre chaque session les éléments de jeu de la salle (poignées de porte, accessoires et mécanismes) et assure un grand nettoyage de toute la salle une fois par jour avec des produits spécifiques. Un nettoyage régulier des espaces communs est également assuré.
Accessibilité
Y a-t-il des stationnements ?
Oui, vous pouvez vous garer directement sur le parking devant la maison, ou en face.
Enceinte ?
Pas de problème! Bien que notre aventure implique des déplacements plus difficiles (e.g. à quatre pattes), elle est conçue pour qu’il y ait toujours quelque chose à faire ou quelque part où aller pendant que d’autres sont accroupis!
Il n’y a rien d’effrayant.
Personne à mobilité réduite?
Malheureusement, l’espace n’est pas encore adapté!
Niveau de difficulté du jeu
Quel est le niveau de difficulté du jeu ?
Même si le jeu a été pensé pour des joueurs confirmés, le maître de jeu est là pour vous aider si vous êtes débutants. Nous nous adaptons à votre niveau !
Est-ce que le jeu est conçu pour des enfants ?
Notre jeu n’est pas spécifiquement conçu pour des enfants sans la supervision d’adultes. Cependant, il s’agit d’une excellente activité pour toute la famille.
A partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer ?
Nous vous conseillons de ne pas faire participer des enfants de moins de 8 ans. En effet, la complexité des énigmes ne leur permettra peut-être pas de passer un bon moment. La salle n’est pas accessible aux enfants sans la supervision d’adultes.
Effets personnels
Doit-on prévoir une tenue particulière ?
Non, mais prévoyez une tenue dans laquelle vous êtes libres de vos mouvements.
Où mettre mes effets personnels durant le jeu d’évasion ?
Un casier sera à votre disposition pendant le temps de votre visite. Nous vous demanderons d’y déposer vos appareils électroniques, appareils photos, objets tranchants ou inflammables.
Langues
Dans quelle langue se joue le jeu ?
Notre jeu d’escape game se joue en français comme en anglais. Nous avons fait en sorte de limiter au maximum la nécessité de lire du texte afin de favoriser le multilinguisme. Virton, la Gaume et la province du Luxembourg belge sont des lieux prisés pour les touristes que nous accueillons de notre mieux.
Réservation
Vous avez un problème avec votre réservation ?
Appelez-nous ou utilisez la plateforme de réservation pour déplacer votre aventure jusqu’à 48 heures avant votre réservation.
Quelle est notre politique de remboursement ?
Vous pouvez annuler ou modifier une réservation jusqu’à 48h avant la date prévue. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Vous serez en retard ?
Nous vous demandons d’arriver 15 minutes avant l’heure de votre activité. Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons pas vous garantir que vous pourrez entrer dans la salle ou que vous pourrez bénéficier de votre heure de jeu complète.
La sécurité
Sommes-nous en sécurité durant le jeu ?
Comme pour la plupart des Escape Games, le jeu se déroule dans des pièces fermées sans ouverture sur l’extérieur. Bien sûr, il vous sera possible à tout moment d’interrompre le jeu et de sortir. Le maître de jeu suit votre progression via un système de vidéo-surveillance et interviendra immédiatement si nécessaire. Vous êtes en sécurité ! C’est pourquoi en vous inscrivant à ce jeu, vous acceptez d’être sous vidéo-surveillance, cependant aucun enregistrement n’est effectué.
Et après ?
Que faire à proximité ?
- Pour manger une viennoiserie, prendre un café et parler de votre expérience, nous proposons le Petit Barista à Virton.
- Dans le même ordre d’idée, si vous êtes des amoureux de chocolat et de belles pâtisseries, ne manquez pas le Comptoir d’Honoré à Virton.
- Pour décompresser autour d’une bière et d’une bonne bouffe, nous suggérons le restaurant L’escalier à Virton.
- Entre amis ou en famille, dans une ambiance détendue et un décor original, ne manquez pas d’aller au restaurant Franklin à Virton.